チケットおよび電子メール管理、ナレッジマネージメント、ライブサポートチャット、製品カタログ、ニュース管理およびサポートフォーラム、およびB2BまたはB2Cで使用することを目的とした1つの低コストのコラボレーションパッケージを備えたAJAX/PHPウェブベースのヘルプデスクとカスタマーサポートソリューション。SupportPortal を使用すると、社内ヘルプ デスク、外部カスタマー サポート デスク、コール センターなど、複数の顧客、組織、エンド ユーザーに対してマルチチャネルの対話が可能になります。- ニュースエンジンを通じて新製品の機能について顧客に通知する - ライブサポートチャットは、リアルタイムでその場で自分の質問に対する回答を提供します - 新製品のバージョンとドキュメントを適切なタイミングで適切な人がいつでも利用できるようにする - 包括的なナレッジベースnd手順 - SLAを管理し、サポート負荷とパフォーマンスに関するレポートを取得します。A
バージョン履歴
- バージョン 3.5.1 に転記 2013-11-11
セキュリティ問題を解決し、新しいテーマを追加 - バージョン 3.1 に転記 2009-05-06
新しいスキンテーマを開発
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: Escon Information Consulting
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $99.00
- バージョン: 3.5.1
- プラットフォーム: windows