eBLVDは、クラウドベースのヘルプデスクとリモートサポートシステムを、簡単かつ迅速かつ安全に行うことができます。サポート担当者は、使いやすいトラブルチケットシステム、リモート診断、リモート画面共有、リモートコントロールソリューションで、技術的な問題をオンラインで解決できます。単一エージェントまたはマルチエージェントのサポート組織向けに設計されたeBLVDは、高度な管理、レポート、統合機能を提供するため、ヘルプデスクやコンタクトセンターは、業務を合理化しながら顧客満足度を向上させることができます。 SaaS ベースのホスト型サービスとして、eBLVD は、競合するオンプレミスベースのシステムよりも迅速かつコスト効率の高い展開と保守を実現します。さらに、eBLVD は、組織の進化するニーズに応じて成長および変更できる、柔軟でスケーラブルなソリューションです。製品のアップデートは追加料金なしで提供され、eBLVDはサービスを維持するためのIT業務をすべて行います。さらに、世界レベルのシステム信頼性、製品機能の更新、およびセキュリティを提供する経験豊富なチームの利点を、エンドツーエンドの SSL 暗号化を 100% で実現します。 すべてのお客様は、隠れたコスト、サーバーメンテナンス、ITスタッフ、またはその他の"extra"手数料なしで、一律料金で無制限に利用できるフル機能のサービスを受け取ります。また、米国に拠点を置くグローバルカスタマーケア部門から、24時間7日のサポートを受けています。 仕組み: お客様がヘルプを必要とするとき、カスタマイズ可能なヘルプリンクを呼び出すかクリックして、小さな自己インストールアプレットをダウンロードします。割り当てられたサポートエージェントはオンラインで通知され、電子メールやSMSを介して通知され、顧客のデスクトップを即座に表示したり、診断を収集したり、どこからでもマウスとキーボードを制御したりできます。ライブ サポート セッション中に、 ファイル転送、リモート サウンド、リモート診断、セッション記録、再起動と再接続などのツールを使用して、お客様の問題を解決できます。問題が解決すると、アプレットはインストール解除され、エージェントは次のチケットの準備が整います。それは本当に簡単ではありませんでした!
バージョン履歴
- バージョン 7.5 に転記 2011-12-13
マルチエージェント制御、リモートサウンド、インスタントリモートアクティベーション、マルチモニタサポート、自動再接続魔神、ネイティブFUS(Windows高速ユーザースイッチング)、拡張ホスト検索、スリープモード制御、自動クリップボード機能、ホスト診断レポート
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: eBLVD.com
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $59.00
- バージョン: 7.5
- プラットフォーム: windows