versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
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versaSRSは、ヘルプデスクおよびサービスリクエストプロセスを管理し、エンドユーザーと顧客にコスト効率の高いソリューションを提供するための柔軟でスケーラブルなソリューションを提供します。ブラウザベースのアプリケーションですが、versaSRSヘルプデスクは従来のWebページのようには見えませんが、デスクトップアプリケーションとして機能するように設計されており、ブラウザ技術の最新の進歩と直感的なインターフェースの利点を提供しています。versaSRSの機能:シンクライアントテクノロジー(100%ウェブブラウザベース)完全に電子メールが有効です。検索可能なナレッジデータベース;完全な管理機能割り当て機能。添付ファイル。レポートの作成高速問題ログ。個人またはスキル グループへの簡単な再割り当て。新しい発行と期日アラート。エスカレーション;親/子関係;作業要求 (アクション)アクションエスカレーション;請求モジュール;資産管理;連絡先マネージャー;自動メールとウォッチャー通知。問題のカスタマイズ可能な優先順位付け。包括的な監査証跡と履歴包括的なテンプレート機能。スケジューラ;イベントマネージャカスタマイズ可能なシステムラベル;カスタマイズ可能な検索リスト。カスタマイズ可能なフォームの作成。そしてはるかに.