マウストラックには、包括的なヘルプデスクシステムが含まれています。これにより、タスクとヘルプ デスク チケットを技術者に割り当てることができます。この情報から、部門ごとに何時間働いているか、作業にほとんどの時間を費やす問題の種類、週次の作業レポートなど、さまざまなレポートを生成できます。チケットに異なる優先順位レベルを設定し、適切な技術者に割り当てることができます。ヘルプ デスクはマウス トラック インベントリに統合されているため、問題に対処する前に、対処しているユーザーと機器を把握できます。ヘルプデスクを使用することで、独自の環境に合わせた独自の知識ベースを構築できます。また、ヘルプ デスク チケットをコンピューター、周辺機器、およびソフトウェア製品にリンクすることもできます。これにより、マウストラックインベントリの問題履歴を維持できます。マウストラックで購入したユーザーライセンスによっては、この機能を使用する技術者が複数存在する場合があります。 マウストラックは、ヘルプデスクを補完する非常に強力な知識ベースが含まれています。サポート情報記事は、最初から作成することも、ヘルプ デスクの要求を終了した場合に基づいて作成することもできます。ヘルプ デスクを日常的に使用することで、独自の環境に合わせたカスタム ナレッジ ベースを簡単に作成できます。 マウストラックは、ITインベントリのニーズに対応する完全なソリューションを提供します。マウストラックは、コンピュータ、周辺機器、ソフトウェア資産とドキュメントの追跡を容易にします。 マウストラックはまた、あなたの機器の購入を追跡する方法が含まれています。発注書の書き込みから在庫への品目の入庫まで、ハードウェアおよびソフトウェアの購入を効果的に追跡できます。マウストラックは、40以上の組み込みのレポートとグラフを出荷します。コンピュータ、周辺機器、機器、ヘルプデスク、ドキュメント、ソフトウェア、購入に関するレポートがあります。 さらに、エンドユーザーが作成したレポートやグラフをプログラムに直接保存できます。
バージョン履歴
- バージョン 6.08 に転記 2008-02-15
EULA - 使用許諾契約書
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プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: Gritware, LLC
- ライセンス: 無料
- 価格: $345.00
- バージョン: 6.50
- プラットフォーム: windows