プログラム Gritware, LLC

マウストラックには、包括的なヘルプデスクシステムが含まれています。これにより、タスクとヘルプ デスク チケットを技術者に割り当てることができます。この情報から、部門ごとに何時間働いているか、作業にほとんどの時間を費やす問題の種類、週次の作業レポートなど、さまざまなレポートを生成できます。チケットに異なる優先順位レベルを設定し、適切な技術者に割り当てることができます。ヘルプ デスクはマウス トラック インベントリに統合されているため、問題に対処する

マウストラックは、ヘルプデスク、PCインベントリ、アセット管理、および購入ソフトウェアを1つのパッケージにまとめます。プログラムは、PC、関連する周辺機器、ソフトウェアメディア、ソフトウェアライセンス、ドキュメント、購入、ヘルプデスクチケットを監査し、追跡します。マウストラックには、環境の管理に役立つ多数のレポートが組み込まれています。ハードウェアおよびソフトウェアの監査を実行する情報、エージング機器の交換時期、IT ドルの使用場所の確認、