Folder HelpDesk 13
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Outlook 内のヘルプデスク チケットで共同作業を行います。添付ファイルとリッチテキストを使用して、電子メールまたはWebフォームから手動または自動でチケットを作成します。新しいチケットの場合は、Outlook の連絡先または GAL から情報を取得します。クローズチケットはデータベース内にのみ保持されますが、必要に応じて Outlook で検索および再び開くことができます。メールの会話を追跡できます。 Excel レポートは、ビジネス インテリジェンスを容易にします。MS Excel に基づくレポート ジェネレーターを使用すると、カスタム レポートを作成し、同僚のナレッジ ベースと共有できます。データベースは、任意の種類のカスタム レポートや追加をテーブルに構築できるように開かれています。オンラインでサポートの質問を受けるための Web フォームを開きます。チケットフォームはHTMLで、また、カスタマイズすることも簡単です。 社内および外部委託ヘルプデスクに適しています。他の種類の問題追跡やインシデント管理にも使用できます。無料30日間のトライアル。広範なドキュメント:ビデオデモンストレーション、ダウンロード可能なマニュアルとスライドショーオンライン。すべてのkalmstrom.com製品のサポートとアップグレードを含む、組織ごとのサブスクリプション。Outlook 2007-2013、また Office 365。