Omnistar Liveは、チケット追跡、チャットサポート、ナレッジベース管理を1つの一元化されたユーザーフレンドリーなインターフェイスに組み合わせたダイナミックヘルプデスクチケットソフトウェアソリューションです。ソフトウェアには、次のように、カスタマー サポートの取り組みを改善するために役立つ多くの付加価値機能が含まれています。 * 無料電話サポート費用を最小限に抑える - Omnistar Live Helpデスクコンポーネントを使用すると、お客様がWebインターフェイス経由でヘルプデスクチケットを提出し、フリーダイヤルサポートラインに電話する必要がなくなります。 *ライブチャットを通じてリアルタイムで通信 - あなたの顧客や視点の顧客が差し迫った質問や懸念を持っている場合、彼らは簡単にライブチャットを介してあなたの販売やサポートスタッフに到達することができます。ライブチャットは、フリーダイヤルサポートコールセンターの負担とコストを軽減するもう一つの手段です。 * 情報のリポジトリを作成する - Omnistar Liveナレッジベースコンポーネントは、顧客や見込み客が自分の質問に対する回答を検索するために使用できる検索可能な情報とコンテンツの広範な基盤を作成する手段を提供します。 *包括的な自己サービスツール - Omnistar Liveのすべてのコンポーネントは、顧客が抱えている問題を解決するのに役立つすべてのツールと情報を提供します。 * 100% ウェブベース - Omnistar Liveは完全にウェブベースであり、サポートスタッフや顧客のための追加のデスクトップソフトウェアは必要ありません。お客様とスタッフは、文字通り世界中のどこからでも連絡を取ることができます。
バージョン履歴
- バージョン 8.2 に転記 2010-02-18
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: Omnistar Interactive
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $147.00
- バージョン: 8.2
- プラットフォーム: windows