ITおよび/またはカスタマーサポートデスク向けの包括的なトラブルチケット追跡ソフトウェア。ユーザーフレンドリーなインターフェースの提供、ダッシュボードビュー、カスタマイズ可能な画面、複数層の問題ステータスの追跡、問題フォルダのファイリングシステム、階層の問題構造、スキルベースの課題の割り当て、カスタムおよび必須のユーザーフィールド、ナレッジベース(HTMLエディタを含む)、製品と契約の追跡、レポート、クエリなどWebを介した顧客セルフヘルプ用の拡張モジュール、自動発行エスカレーション、資産インベントリ/管理、高度なデータ検索、Active Directory統合、メールからチケットへの変換。 iPhoneクライアントは、外出先で技術者のためにも利用可能です。
バージョン履歴
- バージョン 8.1 Build 221 に転記 2009-05-28
ヘルプデスクオーソリティ(旧BridgeTrak)は、ScriptLogicのデスクトップmgmtツールに参加するように製品のブランドを変更しました。また、HDAssetインベントリモジュールの追加とデスクトップオーソリティのアセット機能との統合により、資産管理機能が大幅に向上しました。更新されたダッシュボードなど - バージョン 7.0 Build 167 に転記 2008-01-04
Build 167 では、資産検索やパーミソン、ナレッジベース のカランダーなど、さまざまな製品の修正プログラムが提供されています。
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: ScriptLogic Corporation
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $995.00
- バージョン: 8.1
- プラットフォーム: windows