プログラム ScriptLogic Corporation

デスクトップ機関のリモートゲートウェイ管理は、安全な一元化されたWebベースのリモート管理とリモートコントロールを使用して、ローカルおよびリモートのワーカーにサポートを提供するコストを削減します。 LAN またはインターネットを介してコンピュータをいつでも管理し、IT ヘルプデスクの範囲を広げる。 従来のリモートコントロール機能に加えて、その豊富な機能セットにより、管理者は無人コンピュータを管理し、ユーザーの作業を中断することなくバックグラウンド

ITおよび/またはカスタマーサポートデスク向けの包括的なトラブルチケット追跡ソフトウェア。ユーザーフレンドリーなインターフェースの提供、ダッシュボードビュー、カスタマイズ可能な画面、複数層の問題ステータスの追跡、問題フォルダのファイリングシステム、階層の問題構造、スキルベースの課題の割り当て、カスタムおよび必須のユーザーフィールド、ナレッジベース(HTMLエディタを含む)、製品と契約の追跡、レポート、クエリなどWebを介した顧客セルフヘルプ用の拡