Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1

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に関しては Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)

ITおよび/またはカスタマーサポートデスク向けの包括的なトラブルチケット追跡ソフトウェア。ユーザーフレンドリーなインターフェースの提供、ダッシュボードビュー、カスタマイズ可能な画面、複数層の問題ステータスの追跡、問題フォルダのファイリングシステム、階層の問題構造、スキルベースの課題の割り当て、カスタムおよび必須のユーザーフィールド、ナレッジベース(HTMLエディタを含む)、製品と契約の追跡、レポート、クエリなどWebを介した顧客セルフヘルプ用の拡張モジュール、自動発行エスカレーション、資産インベントリ/管理、高度なデータ検索、Active Directory統合、メールからチケットへの変換。 iPhoneクライアントは、外出先で技術者のためにも利用可能です。