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Web Based IBN HelpDesk 4.7.55
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に関しては Web Based IBN HelpDesk
クライアント要求と内部インシデントを効果的に追跡および管理するためのツールを提供する Web ベースのヘルプ デスク ソフトウェア。IBN HelpDeskを使用すると、外部および内部の両方の要求を追跡するための強力で信頼性の高いシステムを簡単に整理できます。IBNヘルプデスクソリューションは、24時間365日のサービスだけでなく、サポート組織とコールセンターの提供のための強力なツールとして、クライアントによって正常に使用されています。 インスタントビジネスネットワークを使用すると、単一の統合環境内で効率的なコラボレーションとインシデント管理の両方を可能にするユニークなプログラムを提供します。 IT 部門、製品部門、サービス部門、または顧客の要求に定期的に直面している複数のワーカーを抱える組織は、単一の統合ソフトウェア アプリケーションからすべての作業を管理できるため、IBN ヘルプ デスクのメリットを得ることができます。IBNヘルプデスクソリューションは、24時間365日のサービスだけでなく、サポート組織とコールセンターの提供のための強力なツールとして、クライアントによって正常に使用されています。 IBN ヘルプデスクの主な機能 内部および外部のインシデントおよび要求処理 スパムフィルター 自動電子メール ルーティング 担当ユーザーへのインシデントの自動割り当て To-Dos 関連のインシデント MS Outlookとモジラサンダーバードを介してインシデントを管理します インシデント時間の追跡 自動アラートと通知 レポートと統計