ServiceDesk Lite 10.0
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に関しては ServiceDesk Lite
ServiceDesk Liteは、苦情の開始から、非常に簡単な方法で閉鎖に割り当てから顧客の苦情のライフサイクルを管理することを可能にするサービス管理ソフトウェアを使用する無料の準備ができています。サービス指向の企業では、顧客からの苦情にタイムリーに対応することが非常に重要であり、通常、顧客からの苦情を管理するために多くの書類作成を行う必要があります。サービス管理は、サービスデスクLite.ServiceDesk Liteを使用して、小規模サービス企業が顧客の苦情を体系的に管理し、無人で行かないようにするのに役立ちます。ServiceDesk Liteの機能には、苦情の登録、割当、閉鎖、レポート、Excelエクスポートが含まれます。これらの苦情を追跡することで、時間の問題を解決し、顧客に迅速に対応できます。サービスデスクLiteでは、顧客の連絡先、発信者の詳細、苦情の説明などの苦情に関連する重要な詳細を記録することができます。苦情を受け取った後、サービスエグゼクティブに割り当てられます。サービス幹部に苦情を割り当てることで、すべての苦情が確実に受け入れされます。また、サービス担当者に苦情を分析し、迅速に割り当てるのに役立ちます。ServiceDesk Liteの苦情の割り当ては静かで、まだ割り当てられていない苦情の保留中のリストを取得します。追跡ステータスを使用すると、未解決または未解決の苦情を特定し、タイムリーなアクションを実行できます。また、サービスのパフォーマンスを判断するのにも役立ちます。苦情のステータス、問題を解決するための措置/アクションなどの詳細を追跡できます。ServiceDesk Liteのデータはローカルマシンに保存されるため、より高速で簡単にアクセスできます。サービスデスクLiteは、制限なく絶対に無料です。登録は必要ありません。ダウンロード、インストール、およびすぐに開始します。