ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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に関しては ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
サービス デスク Lite は、サービス契約/AMC、および顧客の苦情のライフ サイクルを管理できるサービス管理ソフトウェアを使用する無料の準備ができて、非常に簡単な方法での苦情の開始、割り当てから終了までです。 サービス指向企業にとって、顧客からの苦情にタイムリーに対応することが非常に重要です。 通常、サービス契約や顧客からの苦情を管理するために多くの書類作成を行う必要があります。 サービス管理は、サービスデスクLiteを使用して簡単になります。 サービスデスクLiteは、サービス会社がサービス契約を体系的に管理し、顧客の苦情を追跡して、無人で行かないようにするのに役立ちます。 機能 サービス契約 サービス契約またはAMCの詳細を簡単に管理できます。 サービスコールに出席する前に、顧客が契約内にいるか契約の期限が切れているかを通知します。 苦情の登録 メール、電話、Webなど、さまざまなソースからお客様からの苦情を受け取る場合があります。 これらの苦情を追跡することで、時間の問題を解決し、顧客に迅速に対応できます。 サービスデスクLiteは、顧客の連絡先、発信者の詳細や苦情の説明などの苦情に関連する重要な詳細を記録することができます。 サービスエグゼクティブへの苦情の割り当て 苦情を受け取った後、サービスエグゼクティブに割り当てられます。 サービス幹部に苦情を割り当てることで、すべての苦情が確実に受け入れされます。 また、サービス担当者に対して苦情を分析し、迅速に割り当てるのにも役立ちます。 サービスデスクでLiteの苦情の割り当ては静かなシンプルです。 まだ割り当てられていない苦情の保留中のリストを取得します。 苦情閉鎖 これは、苦情管理の最終段階で、申立のステータスを追跡することができます。 追跡ステータスを使用すると、未解決または未解決の苦情を特定し、タイムリーなアクションを実行できます。 苦情のステータス、問題解決に必要なアクションなどの詳細を追跡できます。 & より多くの.. ダウンロード、インストール、および開始