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Polar Help Desk Free 4.1

ライセンス: 無料 ‎ファイルサイズ: 9.96 MB
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に関しては Polar Help Desk Free

Polarヘルプデスクフリーは、サポート部門を組織するためのウェブベースのソリューションです。それは完全に機能し、1人の技術者と無制限のエンドユーザーのために商業的に無料です。試用期間の有効期限、義務、および記入するフォームはありません。 インシデント管理、ナレッジベース、電子メール統合、言語管理、レポート、および明確なユーザーフレンドリーなインターフェースは、管理を簡素化しながらサポートセンターを強化し、改善する機能です。 主な利点: - 購入可能なソースコード - 簡単に展開および構成 - 非常に短いトレーニング期間により、新しいサポートスタッフのシームレスな導入が可能 - 柔軟なライセンスモデル 主なメリット: - 完全に機能する Web ベースのヘルプデスク、1 名指定ユーザー用の商業的無料 - レポートと明確なユーザーフレンドリーなインターフェイス - ITILとベスト・プラクティスの手順に基づいて実証済みのインシデント管理プロセスを組み込む - 顧客の期待とITサービス管理の目標の両方に対するサポートスタッフの意識の向上 - インシデントステータスの変更を顧客に知らせることで顧客満足度を高める - コミュニケーションが測定可能になります。 - 顧客サービス要求はサービス レベル管理プロセスを通じて満たされる - 一貫したサービス・レベルを実現 - 必要なサービス・レベルとサービス・コストのバランスをとる - 迅速な解決(自動サポートプロセスで有効)を通じて、インシデントのビジネスへの悪影響を最小限に抑えます。 - インシデントの重複と繰り返しのサービス手順を活用して運用サポートコストを削減 - メールからヘルプデスクに通信を転送することでスパム問題を解決

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