FREEWARE HelpDesk CentreDesk 6.101
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に関しては FREEWARE HelpDesk CentreDesk
CenterDeskはフリーウェアマルチユーザーヘルプデスクソリューションです。4つのCenterDeskヘルプデスクグループの1つで、手頃な価格で使いやすい コア要素は次のとおりです。 高速で簡単な通話記録、簡単な通話追跡、すべてのアクションの完全な履歴。 技術者に簡単にログを割り当て 時間の追跡 (休日と稼働日を計算します) および現在の状態と期間を示すフラグ 見積の返信を待機しているログ、またはワークショップ内にあるログ、または待機中の部品は自動的に "On Hold" セキュリティにより、個々の技術者に割り当てられたログのみを表示できます。 柔軟なワークフローを提供します。 報告された障害の進行状況に関する情報が顧客に通知され、次の確認を行う電子メールが送信されます。 問題がログに記録されたこと、および詳細 見積書 (承認または否認) ログの完了 SLA 契約の労務料は見積と請求書に対して自動化されるため、クライアントとカテゴリごとに異なるレートを覚えておく必要はありません。 完全に機能する部品インベントリ お客様との良好な関係を維持するために、CenterDeskソリューションは、問題が亀裂の間に落ちないように、細部へのサポートと注意を提供するために必要なツールを利用できるようにします。