Chat4Support Operator 2.9.3.9
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に関しては Chat4Support Operator
Chat4Support は、Web サイトの訪問者とのライブ チャット、サイトトラフィックの監視、検索エンジンやキーワードの使用状況など、訪問者の Web アクティビティを分析できる、ライブ チャットと Web サイト訪問者追跡 softwae ソリューションです。ソフトウェアには、オペレーターがオフラインのときにウェブサイトの訪問者がメッセージを残せるようにサポートチケットシステムがあります。ソフトウェアは、無料、ライト、標準、およびプロのバージョンを含むいくつかのエディションを、持っています。 主な機能を次に示します。 - ライブチャット リアルタイムで訪問者とチャットし、彼らが助けを必要とするとき、訪問者にライブ支援を提供します。 -マルチオペレータチャット 訪問者は、同時に複数のオペレータとチャットすることができます。そして、オペレータは必要に応じてチャットを別のチャットに転送することができます。 - 訪問者のトラフィックモニタリング ページ ビューや一意のヒット数 (ユニークな訪問者 IP) を含む、毎日および毎月の Web サイトのトラフィックを監視します。地域、ブラウザーの種類、オペレーティング システムなどの訪問者情報を収集します。 - 参照元とキーワードの使用法分析 訪問者の出身地と検索キーワードの使用状況を分析します。 - ナレッジベース管理 訪問者に頻繁に使用される質問やソリューションを保存し、特定のフォルダに分類して、すぐに訪問者に送信することができます。 -訪問者の識別とフットプリント 訪問者のチャット履歴、連絡先情報、フットプリントをオペレータのサーバーに保存し、再びログインすると各訪問者を識別するのに役立ち、オペレーターは訪問者の閲覧履歴を確認できます。 -チャット統計レポート 成功したチャットや欠落したチャットを含む、訪問者とのチャットをすべて確認します。チャット時間、応答時間、オペレーターのログイン日、チャット履歴など、さまざまな統計ですべてのチャットを分析できます。 - プロアクティブチャット オペレーター自身のイニシアチブでチャットする訪問者を招待します。 サポートチケットシステム オペレーターが非回線の場合、訪問者はメッセージをシステムに残し、返信する部門を選択できます。