Job Log 5.0.0

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に関しては Job Log

ジョブ ログは、ヘルプ デスクやカスタマー サービス部門に着信する電話を追跡して、問題を解決するためにサポート担当者を割り当てた後にフォローアップを行うビジネス向けに設計されています。 チケットは、コールがサポートデスクによって行われると発行されます。 問題が解決されると、解決は、同じ性質の将来の問題は、発信者がまだ電話中に解決することができるナレッジ ベースに保存されます。 部門と技術者別のオープンチケットを示すレポートでは、経営陣は、問題をタイムリーに解決するためにエスカレートする必要があるオープンチケットに追いつくことを可能にします。