Outlook 内のヘルプデスク チケットで共同作業を行います。添付ファイルとリッチテキストを使用して、電子メールまたはWebフォームから手動または自動でチケットを作成します。新しいチケットについては、Outlook の連絡先または GAL から情報を取得します。クローズチケットはデータベース内にのみ保持されますが、必要に応じて Outlook で検索および再び開くことができます。メールの会話を追跡できます。 強力な統合された統計ツールは、ビジネスインテリジェンスを促進します。MS Excel に基づくレポート ジェネレーターを使用すると、カスタム レポートを作成し、同僚のナレッジ ベースと共有できます。データベースは、任意の種類のカスタム レポートや追加をテーブルに構築できるように開かれています。オンラインでサポートの質問を受けるための Web フォームを開きます。チケットフォームはHTMLで、また、カスタマイズすることも簡単です。 社内および外部委託ヘルプデスクに適しています。他の種類の問題追跡やインシデント管理にも使用できます。無料30日間のトライアル。広範なドキュメント:ビデオデモンストレーション、ダウンロード可能なマニュアルとスライドショーオンライン。サブスクリプション $150/月すべてのkalmstrom.com製品、無制限の数のユーザー。Outlook 2003-2010、また Office 365。
バージョン履歴
- バージョン 11.3 に転記 2011-07-22
Office 365 + その他の機能強化との互換性 - バージョン 9.2.5 に転記 2007-01-10
1. ビスタ, IE7, オフィス 2007 2.MSI ベースのインストール 3 を使用すると、はるかに簡単にインストールできます。データを改ざんすることなくアップグレード/修復 4.バグ修正 5.Web フォームを介してサポートの質問のための Web フォームを開きます。6. 製品内での購入と登録
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > ヘルプデスクとリモート PC
- パブリッシャー: kalmstrom.com Business Solutions
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $2200.00
- バージョン: 11.3
- プラットフォーム: windows