オムニカスタマーサポートを使用すると、カスタマーサポートの品質を向上させることができます 基盤となる検索エンジン技術により、サポートスタッフは、顧客が直面している正しい問題を迅速に特定し、ソリューションを提供できます。 これは、すべての既知のサポートの問題を学習する高価な投資なしに、新しいスタッフがすぐに生産的になることを可能にします 製品の問題領域を追跡できるため、次のリリースで改善が必要な領域を確認できます。 なぜオムニカスタマーサポートなのか? オムニカスタマーサポートでは、すべてのカスタマーサポートの問題を検索可能なナレッジベースを作成できます。問題の数が増えるほど、何百、何千もの問題から適切な問題を見つけるのが難しくなります。問題の線形検索は機能しません。最も関連性の高い問題を見つけたいので、結果をそれに応じてランク付けする必要があります。これは、検索エンジンを中心に構築されているため、オムニカスタマーサポートが行うものです。
バージョン履歴
- バージョン 1.0 に転記 2007-11-27
EULA - 使用許諾契約書
このライセンスは、お客様の権利と、オムニカスタマーサポート、マンザニタ工科大学の開発者の権利を保護するために設計された法的文書です。よく読んでください。オムニカスタマーサポートのインストールと使用は、本ライセンスの条項に同意するものとします。本ライセンスの条項に同意しない場合は、直ちに Omni カスタマサポートをアンインストールしてください。お客様は、以下の条件に基づいて本製品を使用するライセンスを取得しています。
ライセンス - ライセンスは、ソフトウェア製品を利用する個人または会社として定義されます。マンザニタテックは、本ライセンスを有する製品を使用することを許可する非独占的なライセンスをライセンシーに付与します。ライセンスは、1人の個人が必要な数のコンピュータでソフトウェアを使用するか、または1台のコンピュータのすべてのユーザーにソフトウェアのユーザーを作る権限を与えます。たとえば、4 人のユーザーがヘルプ デスクでコンピュータを共有し、全員がソフトウェアを使用する場合、少なくとも 1 つのライセンスが必要です。4 人が使用するためにヘルプ デスクの 2 台のコンピュータにソフトウェアがインストールされている場合は、少なくとも 2 つのライセンスが必要です。追加ライセンスが必要な場合は、マンザニタ技術にお問い合わせください。
お客様は、配布、賃貸、サブライセンス、またはその他の方法で、マンザニタ技術からの書面による事前の同意なしに本ライセンスで明示的に許可されている場合を除き、ソフトウェア、登録キー、またはドキュメントまたはコピーを他の人に提供します。譲渡が許可された場合、譲渡者は本使用許諾契約書の条件に拘束されるものとします。
制限事項: - お客様のビジネスにおいて、以下の期間、本製品を使用することができます。
ソフトウェアのシリアル番号とユーザーは、サポートまたは配布権を受けるためにマンザニタ工科大学に登録する必要があります。
ソフトウェアの変更、逆コンパイル、逆アセンブル、リバース エンジニアリング、または翻訳はできません。
TERM - お客様は、製品および製品ドキュメントのすべてのコピーを破棄することにより、いつでもライセンスおよび本契約を終了することができます。また、本契約の条件または条件に従わなかった場合も、自動的に終了します。
マネーバック保証 - マンザニタテックは、ソフトウェアのライセンスの購入から30日間、お客様が要求に応じて、合理的な期間内に実際の購入価格を払い戻すことを保証します。お客様は、払い戻しを受け取ることが、ソフトウェアを使用するライセンスの終了を構成することを認めます。
限定保証 - 本ソフトウェアおよびドキュメントは、特定の目的に対する性能、商品性、または適合性に関する保証なしに、"as is"で販売されます。ライセンシーは、ソフトウェアの品質と性能に関するリスク全体を前提としています。万一、マンザニータテックまたは本ソフトウェアの作成、開発、生産、または提供に関与した者は、本ソフトウェアの使用に起因する利益、利益、使用、またはデータの損失、または保証違反から生じた、いかなる直接的、偶発的または結果的損害に対しても責任を負いません。
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > 他
- パブリッシャー: omni-customer-support
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $69.00
- バージョン: 1.0
- プラットフォーム: windows