多くの企業では、インスタント メッセージングや Live チャットを通じてカスタマー サポート サービスを提供しています。eアシスタンスプロは、企業の特定のチャットニーズに対応します。これは、ライブチャットプロセス、すなわち、管理者、オペレータと訪問者の3人のユーザーを含みます。管理者またはウェブサイト管理者は、オペレータと訪問者の間のライブ会話を監視できます。また、Web 管理者は、会社の Web サイトで訪問者の活動を追跡することもできます。ウェブサイトチャットソフトウェアは、どこでもアクセスするためのWebオペレータコンソールを提供します。また、Web オペレーターが使用している一部またはすべてのコンピューターにインストールする必要があるスタンドアロン・オペレーター・コンソールも含まれます。eアシスタンス・プロは、訪問者のチャットや監視用に6種類のHTMLコードまたはプラグインを提供します。訪問者は、ビジネスウェブサイトのチャットプラグインをクリックして訪問者のメッセンジャーを開き、オペレータにメッセージを送信することができます。Web サイトチャットソフトウェアは、他のチャットセッションでビジー状態の間に、着信チャットメッセージをオペレーターに通知します。また、チャット ルームでオペレータが利用できない場合は、訪問者のメッセージをオペレータ アカウントに保存します。eアシスタンスプロは、Joomla、ビッグコマース、Shopify、Ebayなど、さまざまなCMSやeコマースのウェブサイトで使用できます。それは、異なるデバイス、すなわち、Windows、アンドロイド、ブラックベリー、シンビアンとマッキントッシュで使用することができます。ウェブサイトのチャットソフトウェアは、自動スペルチェッカーやWord辞書、ジオマッピング、カスタマイズされたウェルカムメッセージやセキュリティフィルタリングなどのいくつかの革新的な機能を提供しています。eアシスタンスプロは、ライブチャットメッセージのフォントサイズ、色、スタイルの変更も可能になりました。また、オペレータはオペレータコンソールにサイズを変更し、他のオペレータについての詳細にアクセスすることができます。ライブ チャット セッションのために組織の 1 つ以上のオペレーターを追加するには、特定のサブスクリプション プランを購入する必要があります。詳細については、www.websitechatsoftware.livewebchat.org
バージョン履歴
- バージョン 1.2 に転記 2013-07-01
プログラムの詳細
- カテゴリ: 通信 > チャットとインスタント メッセージング
- パブリッシャー: Website Chat Software
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $7.00
- バージョン: 1.2
- プラットフォーム: windows