Spinsoオーガナイザーのスタンダードエディションは、苦情、請求、サービス契約を管理するためにサービスCRMを使用するシンプルな準備ができています。オーガナイザーの標準版は、技術者に苦情を割り当て、苦情のステータスを追跡し、顧客に請求するための請求書を生成することができる苦情管理に役立ちます。サービス契約を簡単に管理したり、更新または期限切れに起因する契約のアラートを受信したりできます。
機能
- 苦情管理のための集中リポジトリ
- 技術者の利用可能性を確認し、それに応じて苦情を割り当てます
- 解決された苦情のステータスを追跡し、保留中など
- 苦情を追跡し、問題領域と取られた行動を把握する
- 苦情ごとに固有の苦情番号が生成され、顧客とのコミュニケーションが容易になります
- 請求書の生成
- マルチユーザーアクセスをサポート
- 顧客連絡先管理
- 製品管理
- サービス生成プロセスが自動化され、システムはサービスの頻度に応じてサービスの日付を自動的に生成します。
- ユニークカードは、苦情、サービス提供、保留中のサービスなどのアイテムに関連する完全な証跡を追跡するのに役立つ各項目に対して生成されます。したがって、アイテムの完全な概要が、時間の無い範囲で表示されます。
- サービスの期限と契約の満了に関するアラートを取得します
- サービス契約はいつでも簡単に更新できます
- データを保護するためのバックアップおよび復元施設。
- スライスとダイスレポートを備えた強力なレポート機能
このエディションは、10 エントリの上限を持つ無料試用版で利用可能です。
利点
- オーガナイザーサービスCRMは、販売およびサービス業界によって広く受け入れられているソリューションです
- オーガナイザーサービスCRMは、さまざまな地域にわたって1500人以上のユーザーを持っています
- オーガナイザーサービスCRMは、ソフトウェアを使用する準備ができて、ダウンロードして使用しやすいです
- トライアル版は、10エントリの上限で無料でダウンロードできます。
登録
-ビジネスニーズに合わせて幅広いエディションでご利用いただけます。
バージョン履歴
- バージョン 2011R2.0 に転記 2011-09-26
新しいインターフェイスと機能
プログラムの詳細
Eula
EULA - 使用許諾契約書
スペクトラム情報ソリューションソフトウェアのエンドユーザーライセンス契約
重要: 本契約(または"EULA")は、本ソフトウェア("YOU"または"CUSTOMER")とスペクトラム情報ソリューションをライセンスした個人、会社、または組織との間の法的合意です。本ソフトウェアをインストールして使用することにより、お客様はソフトウェアに同意し、本契約の条項に同意します。インストールプロセスを完了してソフトウェアを使用する前に、慎重に読んでください。本ソフトウェアをインストールおよび/または使用することにより、お客様は本ソフトウェアの同意を確認し、本契約の条項に拘束されるものとします。お客様がこれらの条項に拘束することに同意しない場合、またはお客様をこれらの条件に拘束する権限がない場合は、ソフトウェアをインストールまたは使用せず、払い戻しポリシーに従って全額払い戻しを行うためにソフトウェアを購入場所に返却しないでください。
このEULAは、他のソフトウェアが本明細書に言及されているか、または記載されているかに関係なく、ここでスペクトラム情報ソリューションによって提供されるソフトウェアにのみ適用されるものとします。
1. 定義
(a) "Spectrum Info ソリューション ランタイム" は、エンド ユーザー製品がソフトウェア自体が常駐していないハードウェアで動作するために必要なソフトウェアの部分を意味します。
(b) "再販 (NFR) バージョン" は、ソフトウェアのレビューと評価に使用されるソフトウェアのバージョンを意味します。
(c) "Output File" は、ソフトウェアを使用してユーザーが生成したデータ ファイルを意味します。
(d) "Software" とは、スペクトラム情報ソリューションソフトウェアプログラムおよびサードパーティ製ソフトウェアプログラム(いずれの場合も、スペクトラム情報ソリューションズが提供する)と、対応するドキュメント、関連メディア、印刷物、オンラインまたは電子ドキュメントのみを意味します。お客様が受け取る権利を有し、スペクトラム情報ソリューションによって提供されたそのようなソフトウェアの更新は、本契約の目的でソフトウェアを意味するものとします。
(e) "Trial Version" は、特定された本ソフトウェアのバージョンを意味し、限定期間のソフトウェアのレビュー、実証、評価にのみ使用されます。試用版は機能が限られている場合があり、エンドユーザーが製品を保存する能力を欠いている可能性があり、試用版内の内部メカニズムのために所定の時間が経過すると動作を停止します。
2. ライセンス交付
本第2条で付与されるライセンスは、本EULAに定める条件に従います。
(a) 第2項(b)に従う本ソフトウェアを単一のコンピュータにインストールして使用することができます。または、ソフトウェアがインストールされ、実行される各コンピュータのライセンスを持っている場合は、内部ネットワーク経由で他のコンピュータにソフトウェアをインストールするためにのみ使用されるネットワークサーバーなどのストレージデバイスにソフトウェアをインストールして保存します。第2条(b)で特に明記されている場合を除き、本ソフトウェアのライセンスは、異なるコンピュータ上で共有、インストール、または同時に使用することはできません。上記のように、ソフトウェアをコンピュータにインストールする目的を除き、本ソフトウェアのライセンスは、CitrixおよびCitrixタイプの環境を介して制限なく、サーバまたはネットワークストレージデバイスを介してアクセスおよび使用することはできません。本EULAに定める条件に従い、お客様は、本ソフトウェアを1台のコンピュータに複数インストールすることはできません。
(b) ソフトウェアのポータブルまたはホームコンピュータの使用(ボリュームディスカウントで取得したソフトウェアライセンスを除く)。本契約の条件に従い、第2条(a)で許可されているソフトウェアのコピーに加えて、本ソフトウェアがインストールされているプライマリコンピュータの第一者は、本ソフトウェアのコピーを1つ作成し、ポータブルコンピュータまたは自宅にあるコンピュータにインストールして、独占的に使用することができます。を指定します。
(A) ポータブルコンピュータまたはホームコンピュータ上のソフトウェアのコピー(i)は、プライマリコンピュータ上のソフトウェアのコピーと同時に使用されず、(ii)は、そのようなバージョンまたはエディション(教育的使用のみ)のために許可されている場合にのみプライマリユーザーによって使用され、(B)ポータブルまたはホームコンピュータ上のソフトウェアのコピーがインストールされていないか、または使用されないソフトウェアがインストールされているプライマリコンピュータの、および(C)本ソフトウェアは、ボリュームディスカウントの下でライセンスされていません。
(c) 本契約の条件に従い、本ソフトウェアが製品スイート(総称して"Studio")の一部として他のスペクトラム情報ソリューションソフトウェア製品と一緒に配布された場合、Studioのライセンスは単一の製品としてライセンスされており、ソフトウェアを含むStudioの製品のいずれも、複数のコンピュータでのインストールまたは使用のために分離することはできません。
(d) お客様は、バックアップ目的でのみ、本ソフトウェアのコピーを機械可読形式で作成することができます。お持ちの場合は、本ソフトウェアの原本に関して、すべての著作権表示および他の所有権の凡例を複製する必要があります。お客様は、バックアップ目的で作成した本ソフトウェアのコピーを販売または譲渡することはできません。さらに、エンドユーザー製品と関連するスペクトラム情報ソリューションのランタイムのコピーを作成し、それらのコピーを配布することができます。ただし、(i) スペクトラム情報ソリューションのランタイムは、エンドユーザー製品の一部として出力ファイルにバンドルされている以外に配布または使用されない場合があり、(ii) エンドユーザー製品が配布される各当事者に、スペクトラム情報ソリューションの実行時のタイトルまたは所有権が譲渡されないことに同意するよう要求するものとします。は、スペクトラム情報ソリューションの実行時を含め、逆コンパイルまたは逆アセンブルすることはできません。また、エンドユーザー製品を配布することは、コースウェア、プレゼンテーション、インタラクティブマルチメディア素材、インタラクティブエンターテイメント製品などを再生することを目的としているわけではありません。
(e) お客様は、スペクトラム情報ソリューションは、合理的な通知により、本ソフトウェアの使用に関する本規約の遵守をいつでも監査することに同意するものとします。そのような監査が本契約の条件を完全に遵守する以外のユーザーによるソフトウェアの使用を明らかにした場合、お客様は、そのような不遵守の結果として発生するその他の負債に加えて、そのような監査に関連するすべての合理的な費用についてSpectrum Info Solutionsに対して払い戻しを行うものとします。
(f) このEULAに基づくお客様のライセンス権は、非独占的です。
(g) 必須の製品アクティベーション。本契約に基づき付与されるライセンス権は、本ソフトウェアのセットアップシーケンス中に説明された方法でライセンスコピーをアクティブ化するために必要な情報を提供しない限り、お客様が最初に本ソフトウェアをインストールしてから30日に制限される場合があります。インターネットまたは電話を使用して本ソフトウェアのライセンス認証を行う必要がある場合があります。有料料金が適用される場合があります。本ソフトウェアには、本ソフトウェアの無許可または違法な使用を防止するための技術的措置があります。お客様は、Spectrum Info Solutions がこれらの措置を使用することに同意し、そのような技術的措置に関する要件に従うことに同意するものとします。また、コンピュータのハードウェアを変更したり、ソフトウェアを変更したりする場合は、ソフトウェアの再アクティブ化が必要になる場合があります。または、ソフトウェアを別のコンピュータにインストールします。製品のライセンス認証は、お使いのコンピューターとスペクトラム情報ソリューション間の情報交換に基づいています。これらの情報には、個人を特定できる情報や、お客様の個人情報やコンピュータ構成の特性を特定するために使用することはできません。
3. ライセンス制限
(a) 第2項に規定されている以外は、本ソフトウェアのコピーを作成または配布したり、ソフトウェアをコンピュータ間またはネットワーク上で電子的に転送したりすることはできません。
(b) お客様は、本ソフトウェアを改変、合併、修正、改変、改造、翻訳、逆コンパイル、逆アセンブル、またはその他の方法でソフトウェアを人間が認識できる形に縮小することはできません。
(c) 本明細書に別途記載されていない限り、お客様は本ソフトウェアをレンタル、リース、またはサブライセンスすることはできません。
(d) 試用版または再販しないバージョンのソフトウェアに関する以外 お客様は、本EULAに基づくすべての権利を、販売または譲渡の一部としてのみ永久に譲渡することができ、お客様は、すべてのソフトウェア(すべてのコンポーネント部品、メディアおよび印刷物、アップグレード、すべてのプラットフォーム、本EULA、シリアル番号、および該当する場合は、本ソフトウェアと一緒に提供されるその他すべてのソフトウェア製品を含む)を譲渡し、受信者はこのEULAの条件に同意します。本ソフトウェアのコピーがスタジオ全体の一部としてライセンスされている場合(上記の定義に従って)、本ソフトウェアはスタジオ全体の販売または譲渡の一部としてのみ、および個別に譲渡されるものではありません。お客様は、本ソフトウェアのコピーを保持することはできません。お客様は、ボリュームディスカウントで購入したソフトウェアを販売または譲渡することはできません。お客様は、本ソフトウェアの試用版または再販用以外のバージョンを販売または譲渡することはできません。ソフトウェアが教育版である場合、お客様は、ソフトウェアの教育バージョンを購入する資格を有する他の団体または個人以外のいかなる者にも、そのようなソフトウェアを販売または譲渡することはできません。
(e) 本書に特に記載がない限り、お客様は本ソフトウェアを変更したり、本ソフトウェアに基づいて派生物を作成したりすることはできません。
(f) 教育版は、いかなる商業目的のためにも使用したり、いかなる当事者に配布することもできません。
(g) 本書に記載のない限り、(A)本ソフトウェアの試用版のコピーを集約、インストールまたは使用したり、(B)複数のユーザー名でソフトウェアの試用版をダウンロードしたり、(C)ハードドライブまたはコンピュータシステムの内容を変更して、そのような試用版の1ライセンスの試用期間を超える期間の試用版の使用を可能にするものとします。 (D) 試用版を使用して得られたソフトウェアパフォーマンスベンチマークの結果を、Spectrum Info Solutionsの事前の書面による同意なしに第三者に開示する、または(E)ソフトウェアの商用または教育版のライセンスを購入するかどうかを決定する唯一の目的以外の目的のためにソフトウェアの試用版を使用すること。ただし、提供される、ただし、この規定にかかわらず、お客は、商用トレーニング目的で本ソフトウェアの試用版をインストールまたは使用することは固く禁じられています。
(h) お客様は、ソフトウェアのレビューおよび評価のために、ソフトウェアの再販用でないバージョンのみを使用することができます。
(j) お客様は、本ソフトウェアを複数の媒体で受け取ることがありますが、1つのメディアのみをインストールまたは使用するものとします。受け取ったメディアの数にかかわらず、ソフトウェアをインストールするサーバーまたはコンピュータに適したメディアのみを使用できます。
(j) お客様は、本ソフトウェアを複数のプラットフォームで受け取ることができますが、1つのプラットフォームのみをインストールまたは使用するものとします。
(k) お客様は、本ソフトウェアと同じ主要機能を有する製品の開発に本ソフトウェアを使用してはならない。
(l) お客様がこのEULAに準拠しなかった場合、スペクトラム情報ソリューションは、ライセンスを終了する可能性があり、お客様は本ソフトウェアのすべてのコピーを破棄する必要があります(両当事者の他のすべての権利および当該EULAのその他すべての規定が当該終了を生き残る)。
(m) お客様は、本ソフトウェアを複数の言語で入手できますが、1 つの言語バージョンのみをインストールまたは使用するものとします。
4. アップグレード
ソフトウェアが教育版である場合を除き:
本ソフトウェアのコピーが旧バージョンのソフトウェアからのアップグレードである場合、このアップグレードコピーをインストールまたは使用するために、このアップグレードコピーにアップグレードするために使用した旧バージョンのソフトウェアのコピーに対して、有効なフルライセンスを所有している必要があります。このアップグレード コピーを受け取った後、このアップグレード コピーがコンピュータ上で関連するソフトウェアの以前のバージョンのコピーを使用し続けないようにします。
ソフトウェアが教育版の場合:
本ソフトウェアのコピーが、旧バージョンのソフトウェアからのアップグレードである場合、このアップグレード コピーをインストールまたは使用するために、このアップグレード コピーにアップグレードするために使用したソフトウェアの以前のバージョンのコピーに対して有効な完全ライセンスを所有している必要があり、アップグレード コピーはライセンス交換ベースで提供されます。お客様は、お客様のソフトウェアのインストールおよび使用により、以前のEULAを自発的に終了し、以前のバージョンのソフトウェアをアンインストール、破壊、使用停止、または別の個人または団体に譲渡することに同意するものとします。
5. 所有権
上述のライセンスは、ソフトウェアを使用するための限定ライセンスを提供します。Spectrum Info Solutionsおよびそのサプライヤーは、すべての著作権および知的財産権を含む、すべての権利、所有権、および利益を保持し、ソフトウェア(独立した作品として、およびあなたが開発する可能性のあるアプリケーションの基礎となる基礎となる作品として)、およびそのすべてのコピーを保持します。このEULAで特に付与されていない権利は、国際著作権を含め、スペクトラム情報ソリューションおよびそのサプライヤーによって留保されます。
6. 限定保証および免責事項
(a) ソフトウェアのサンプルアプリケーションコード、試用版および再販用でないバージョンに関しては、Spectrum Info Solutionsは、配達日から90日間(お客様の受領書のコピーによって証明される)保証します: (i) 推奨ハードウェア構成で使用すると、ソフトウェアはソフトウェアに付属するマニュアルに実質的に適合して動作します。(ii) 本ソフトウェアが提供される物理メディアは、通常使用時の材料および技量の欠陥から解放されます。
(b) スペクトラム情報ソリューションは、サンプルアプリケーションコード、試用版、およびソフトウェアの再販版以外の場合、明示または黙示のいずれの救済または保証も提供しません。サンプル アプリケーション コード、試用版、およびソフトウェアの再販版以外のバージョンは、"AS IS" 提供されます。
(c) 上記の限定保証に記載されている場合を除き、サンプルアプリケーションコード以外のソフトウェアに関して、試用版および再販バージョンではなく、スペクトラム情報ソリューションおよびそのサプライヤーは、特定の目的に対する商品性または適合性の保証を含む、明示的、黙示的、またはその他の方法を問わず、その他の保証および表明を否認します。また、非侵害やタイトルや静かな楽しみの保証はありません。スペクトラム情報ソリューションは、ソフトウェアがエラーフリーであるか、中断することなく動作することを保証しません。UCCの第2A条に記載されている権利や救済は、本明細書で明示的に付与されない限り、あなたに与えられません。ソフトウェアは、原子力施設、航空機のナビゲーションまたは通信システム、航空管制、生命維持または兵器システムの設計、建設、メンテナンスまたは運用を含む、フェイルセーフ制御を必要とする危険な環境での使用を意図またはライセンスされていません。スペクトラム情報ソリューションは、具体的には、そのような目的のためのフィットネスの任意の明示的または黙示的な保証を否認します。
(d) 適用法が本ソフトウェアに関するいかなる保証も必要とする場合、かかる保証は、納品日から90日まで限定されます。
(e) スペクトラム情報ソリューション、ディーラー、販売代理店、代理人または従業員が提供する口頭または書面による情報またはアドバイスは、保証を作成するか、またはいかなる方法でも本明細書に記載されている保証の範囲を拡大してはならないものとします。
7. 責任の制限
(a) スペクトラム情報ソリューションおよびそのサプライヤーは、間接的、特別、偶発的、懲罰的、カバーまたは結果的損害(機器を使用できない、またはデータにアクセスできないことに対する損害を含むがこれらに限定されない)について、お客様または第三者に対して責任を負わないものとします。 事業の損失、利益の損失、事業の中断など)、ソフトウェアの使用、または使用不能から生じる、および契約違反、保証違反、製品責任(過失を含む)、製造物責任またはその他の方法を含む責任の理論に基づいて、スペクトラム情報ソリューションまたはその代表者がそのような損害の可能性を助言された場合でも、ここに記載されている救済策が本質的な目的の失敗を発見した場合でも、
(b) スペクトラム情報ソリューションズは、いかなる原因に対する実際の損害に対するお客様に対する責任の合計も、100ドル以上、またはそのような損害を引き起こしたソフトウェアに対して支払われた金額に限定されます。
(c) 上記の責任制限は、上記の保証および免責事項およびこのEULAのその他すべての側面に適用することを目的としています。
8. 第三者ソフトウェア
本ソフトウェアには、通知および/または追加の契約条件を必要とする第三者ソフトウェアが含まれている場合があります。このような必要な第三者ソフトウェア通知および/または追加の契約条件は、rの一部に置かれ、組み込まれていますまた、追加の契約条件は、本EULAに設置され、参照によって組み込まれます。このEULAに同意することにより、お客様は、その中に記載されている追加の条件(ある場合)にも同意します。
9. 一般
このEULAには、本契約の主題に関する当事者間の完全な合意が含まれ、口頭または書面にかかわらず、すべての前または同時代の合意または理解に取って代わる。お客様は、本契約のライセンスを取得したソフトウェアに関連して、お客様が発行する発注書またはその他の書面による通知または文書に含まれる、さまざまな条件または追加の条件が無効であることに同意するものとします。スペクトラム情報ソリューションが本EULAに基づく権利を行使する際、または本EULAに違反した場合に、これらの権利の放棄または違反とみなされません。
スペクトラム情報ソリューションズのディーラー、エージェント、または従業員は、そのような修正が書面で、スペクトラム情報ソリューションの正当に承認された代表者によって署名されていない限り、このEULAに対する修正を行う権限を与えはありません。
このEULAの規定が法律に反する管轄裁判所によって保持される場合、その規定は許される最大限の範囲で施行され、このEULAの残りの規定は完全な効力を維持します。
本ソフトウェアに含まれるスペクトラム情報ソリューションおよびその他の商標は、インドおよびその他の国におけるスペクトラム・インフォメーション・ソリューションズ社の商標または登録商標です。第三者の商標、商号、製品名、ロゴは、それぞれの所有者の商標または登録商標である場合があります。お客様は、本ソフトウェアの商標、商号、製品名、ロゴ、著作権その他の所有権の通知、凡例、記号、ラベルを削除または変更することはできません。このEULAは、スペクトラム情報ソリューションズまたはそのライセンサーの名前、またはそれぞれの商標を使用することを許可するものではありません。
