Webuzo for Support Incident Tracker 3.66
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に関しては Webuzo for Support Incident Tracker
サポートインシデントトラッカー(またはSiT!)は、PHPとMySQLを使用してテクニカルサポートの通話/電子メール(一般的に「ヘルプデスク」または「サポートチケットシステム」とも呼ばれます)を追跡するためのフリーソフトウェア/オープンソース(GPL)ベースのアプリケーションです。 連絡先、サイト、テクニカル サポート契約、サポート インシデントを 1 か所で管理できます。SiT!から直接メールを送信し、ファイルを添付してインシデントログに記録します。SiT はサービス レベル契約を認識しており、インシデントがサービス レベルアグリーメントの外に出るとフラグが立てられます。