HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
ライセンス: 無料トライアル ファイルサイズ: 52.04 MB
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に関しては HarePoint HelpDesk for SharePoint
SharePoint 用 HarePoint ヘルプデスクでは、2010 年のマイクロソフト SharePoint 2013 環境でヘルプデスク システムを構築できます。ヘルプデスクは SharePoint 向けに設計されており、すぐにすぐに使用できます。製品は、組織の特定のニーズに応じて簡単にカスタマイズできます。 この製品の主な機能は、簡単かつ迅速な導入と即時の可用性です。展開済みの HarePoint ヘルプデスクには、ヘルプデスクの Web サイトテンプレートが用意されており、このテンプレートを使用して、必要な数のサポートサービスのサイトを作成できます。製品は、ユーザーの要求に必要な処理サイクルを作成するために必要なすべての設定を提供します: トラブル チケットに必要なデータ型の選択からヘルプデスクのユーザーとスタッフに通知と警告を構成します。 製品の他の主要な機能には、要求処理ロジックが SharePoint 宣言型ワークフローに基づく、という点があります。ヘルプデスクスタッフのための幅広いコラボレーションの可能性。ウェブ、電子メールまたは電話要求の処理。企業の電子メールとの深い統合;完全にカスタマイズ可能なチケットフォーム。ヘルプデスク スタッフのパフォーマンス監視のためのグラフィック レポートとダッシュボード。 製品ライセンスは非常にシンプルで効率的です。これは WFE サーバー番号に基づいており、サブスクリプション、ヘルプデスクオペレーターの数、または処理されたサービス要求の数に対する追加の支払いは必要ありません。