CRM Dashboard 9.0.5
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に関しては CRM Dashboard
Voicent CRM Dashboard は、電話、テキスト メッセージ、電子メール、ソーシャル メディアなど、すべての対話の中心に顧客を配置する統合エージェント デスクトップ ソフトウェアです。お客様の情報を正確に提供し、ビジネスプロセスとシームレスに統合することで、エージェントは組織に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。 主な特長: Voicent コール センター CRM と完全に統合されたエージェントは、カスタマー CRM レコードをダッシュボードで直接管理できます。 コールスクリプトとの完全な統合。 自動的に簡単に、クリックして呼び出しボタンに電話番号を変換できる埋め込みブラウザ。 通話中に転送、保留、保留、録音、および音声の再生を行うことができるダイヤルパッドが含まれます。 通話メモを入力するための特別なウィンドウと、コールの性質をすばやく設定するためのドロップダウン ボックスが含まれています。 着信呼び出し ACD キューを視覚的に表示します。 顧客コールバックを簡単にスケジュールし、自動コールバックリマインダーを使用できます。 直接発信ダイヤルおよびボイスメール処理のための Voicent FlexPBX と完全に統合されています。 Salesforce.com、SugarCRM、ZohoCRM、MySQL データベースなどのサードパーティの CRM サービスおよびソフトウェアとの統合とカスタマイズが可能です。