Cerberusヘルプデスクは、サポートスタッフがサポートチケットを送信および更新し、サポートされているクライアントのSLAプランの作成、ナレッジベースの統合などを行う機能を提供する、PHPとMySQLを使用して作成されたウェブベースの電子メール管理ソフトウェアです。ブランド化された Web ベースのサポート ポータルも含まれており、使いやすいセルフヘルプ ツール、オンライン問題追跡などをお客様に提供します。
バージョン履歴
- バージョン 2.4.0 に転記 2004-05-01
EULA - 使用許諾契約書
サーベラス ヘルプデスク パブリック ライセンス: バージョン 1.0
以下に、Webグループメディア("WGM")がライセンスを取得する利用規約(このドキュメントでは、このソフトウェア使用許諾契約("License")の条件に従ってWGMによって作成され、WGMに属する特定のソフトウェアを使用するために"you"または"Client"と呼ばれます)。
本利用規約をよくお読みください。
サーベラス ヘルプデスクTM ("ライセンスソフトウェア") の使用により、お客様は本ライセンスの条件に拘束されるものとします。
1. 所有権と使用制限
ライセンスソフトウェアおよびドキュメントは、常にWGMの唯一かつ排他的な財産を保持します。WGMの権利を保護するために、クライアントは以下の内容を遵守することを引き受ける。
(a) お客様は、ライセンスを取得したソフトウェアまたはそのソースコードに記載されている著作権表示を削除、改変、または消去してはならないものとします。
(b) 本書の第5項の条件に従って、ライセンスソフトウェアのGUI部分に変更を書き込み、配布することが許可されます。
(c) お客様は、コンサルタントを含むその職員が本ライセンスの全ての条件を遵守し、その違反に対して責任を負うものとします。
2. 最小構成
ライセンスソフトウェアがインストールされているコンピュータシステムがWGMによって随時規定される最小限の要件を満たしていることを保証する責任を負います。WGMはいかなる理由でも、いかなる種類の払い戻しも行いません。ご購入前にスクリプトの要件を満たしていることを確認するのは、お客様の責任です。
3. 責任の制限
ライセンスソフトウェアおよびドキュメントは、クライアントに提供されます。本書に明示されている場合を除き、WGMは、ライセンスを受けたソフトウェア、ドキュメント、技術サポートおよびアップグレードの使用によって得られる可能性のある使用、性能または結果に関して、明示的または黙示的ないかなる表明または保証も行いません。WGMは、特定の目的に対する商品性および適合性を含むがこれらに限定されない、すべての保証を明示的に否認します。WGMは、失われた利益、またはデータの損失または改ざん、業務の中断、従業員の労働時間の喪失を含む間接的、特別、結果的、または懲罰的損害に対して、いかなる状況下でも、お客様に対して責任を負わないものとします。いずれの場合も、WGMの負債総額は、WGMが受け取った総額を超えてはなりません。
この免責事項は、契約、不法行為(過失を含む)、厳格な責任、またはその他の方法、およびそのような損害が予見可能であるか、または予見可能であったかに関係なく、行動の形態に関係なく、制限なく適用されます。
4. ライセンスソフトウェアのインストールと使用
クライアントは、ライセンスソフトウェアの適切なインストールおよび使用に関する文書に記載されている指示に従うものとします。
5. ライセンスソフトウェアの改良と変更
クライアントは、以下の条件および制限に従って適切と判断したライセンス・ソフトウェアの変更、適合、および改善を行う場合があります。
(a) コードに加えられた変更はすべて WGM に戻す必要があります。WGM は差分を優先しますが、クライアントが選択するメソッドはいずれも受け入れられます。WGMは、クライアントによって作成された変更を使用する権利を留保し、クライアントはWGMに、複製、配布、一般の人々との通信、変更、適合、およびそのような変更を使用するために他の人にサブライセンスを与えることで合意します。WGMは、すべての変更作業を元の著者に対して、適切と判断した方法で貸し出します。ライセンスソフトウェアの将来のリリースでクライアントによって提出されたコードを使用する義務をWGMは、一切ありません。
(b) 変更をソース形式でのみ配布することができます。コードは、Zend エンコーダー、ionCube、または PHP の暗号化/コンパイラ/難読化器の他の形式で暗号化してはなりません。すべてのコードは、完全に暗号化されていない状態または非暗号化状態である必要があります。
(c) WGMが開発したいかなるコードも、ライセンス・ソフトウェア以外の製品、またはライセンス・ソフトウェアとは無関係の製品で使用することはできません。WGM は、開発したコードに対する完全な所有権を保持します。ライセンス・ソフトウェア内でのみ使用を許可します。
(d) ユーザーが作成したカスタム変更を販売することができます。WGM はカスタム コードを含む更新プログラムをリリースする権利を保持しており、そのサイト専用に開発されたコードではないことをお客様に通知する必要があります。
(e) WGMは、お客様が行うカスタム変更に対して責任を負いません。ライセンスソフトウェアに変更を加えることで、お客様は、お客様が変更を加える前に、お客様が受ける権利があるサポート権を放棄します。
6. 譲渡不可
本契約に基づき、本ライセンスおよび権利またはライセンスは、WGMの書面による事前の同意なしに、譲渡、譲渡、委任、サブライセンス、および時間共有することはできません。この事業に違反した場合、そのような割り当て、譲渡、委任、サブライセンス、またはタイムシェアリングは無効となり、本ライセンスが直ちに終了します。
7. 終了
WGMは、以下の場合に予告なしに本ライセンスを直ちに終了する権利を有するものとします。
(a) クライアントは、本ライセンスの契約条件に違反したり、適用されるライセンス料の支払いを拒否または怠ったりすること。または
(b) クライアントは、破産または受取人の任命に関する申し立てを行う場合、または破産の不本意な申し立てがクライアントに対して提出され、30日以内に申し立てが行われなかった場合、またはクライアントが債権者または政府機関または受取人の財産を所有する場合。または
(c) WGMが適切と判断する将来の基準。WGMは、いかなる種類の予告なしにこれらの追加基準を追加する権利を留保します。
クライアントは、本ライセンスの終了が発生した場合に、ライセンスソフトウェアの一切の使用を直ちに中止し、WGMにライセンスソフトウェアおよびドキュメンテーションを提供し、コピーを破棄することを約束します。
8. 全ライセンス
本ライセンスの主題に関連する当事者間の以前の提案、理解、または合意はすべて、本ライセンスに置き換えられ、本ライセンスにマージされます。本ライセンスは書面以外で変更または変更することはできません。
9. 準拠法
本ライセンスは、その建設、性能、範囲、有効性および効果が支配され、適用される法律に従い、米国で施行されるものとします。
10. 会場
当事者は、本ライセンスに関するいかなる理由であれ、いかなる請求または司法手続きに対しても、そのような請求または司法手続きの審理のための適切な場所として、そのような紛争を審理する権利を有する他の裁判所、司法区または管轄区域を除外する裁判所を指定し、ここに指定することに同意する。
このソフトウェアを使用することにより、お客様はこのライセンスを読み、それに拘束することに同意したことを認めます。
プログラムの詳細
- カテゴリ: ネットワークとインターネット > 他
- パブリッシャー: webgroup-media-llc
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $199.00
- バージョン: 2.4.0
- プラットフォーム: windows