Android のサポートは、エージェント、チーム リーダー、およびマネージャー向けに構築されています。リアルタイムでアカウントを可視化する、迅速かつ安全な生産性ツール。 その日を先取りし、適切な人、会話、情報を一緒に持ち込むことで物事を実行し続けます。Androidのサポートは、あなたがあなたのオフィスにいるか、外出先にいるかどうか、Zendeskにアクセスすることができます! アプリで見つける主な機能のいくつか: 今日に焦点を当てる チケットビューのスナップショットを取得して、ボリュームや需要を確認し、アカウントに優先順位を付ける必要がある内容を把握します。 検索して顧客のコンテキストを検索する 顧客のプロフィールを表示してタグ、組織、メモ、リクエストなどを表示することで、移動中に優れた洞察を得ることができます。 会話を続けるか、新しいチケットを作成する @mentionsとの会話に適切な人を追加し、新しいチケットを作成し、担当者やCCを更新し、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加します。 重要な更新のリアルタイム通知を取得する 重要な顧客の更新にリアルタイムのプッシュ通知、通知フィードでのチケットのアクティビティのリスト。グループ別に受信する通知と、必要なときに、日時を指定して通知を構成します。 フィールドからビジネスを実行する あなたが現場で働いている場合は、移動中もビジネスを継続します - 写真を撮るか、チケットへの添付ファイルをアップロードして表示し、タグ、メモ、およびプロファイルの重要な顧客の詳細をコンテキストで取得します。 チームのパフォーマンスを追跡する マネージャーなら、現在の作業負荷やチームの作業を手のひらから追跡できます。 私たちはフィードバックが大好きなので、より良い何かを行うことができれば、私たちに教えてください!私たちのモバイルチームは、すべてのサポートチケットを読みます。設定タブでアプリを通じて直接フィードバックを送信します。 Zendeskは、顧客関係を改善するためのソフトウェアを構築します。Zendeskサポートは、カスタマーサポートチケットの追跡、優先順位付け、解決のための美しくシンプルなシステムです。
バージョン履歴
- バージョン 2.9.0 に転記 2020-11-23
‧このリリースでは、マイナーな改善と修正されたバグを行いました。 - バージョン 2.8.6 に転記 2020-03-11
‧ このリリースには、いくつかのマイナーなバグ修正と改善が含まれています。 - バージョン 2.8.0 に転記 2019-12-03
‧このリリースでは、我々はあなたのフィードバックに耳を傾け、チケットをマージする機能を導入しました。それを試してみて、私たちはあなたがどう思うかをお知らせください - 私たちは、我々はそれをさらに改善する方法についてのあなたのフィードバックを聞いてみたいです。 - バージョン 2.7.0 に転記 2019-11-05
私たちは、あなたがあなたの昼休みに行くとき、あなたのトークステータスを更新することを忘れて、そして不在着信の束に戻って来るときについてのあなたの欲求不満を聞きました。これで、サポートアプリからステータスを変更できます!他にどのような機能が役に立ちますか?アプリを介してあなたのフィードバックを共有します。 - バージョン 2.6.0 に転記 2019-10-08
‧今日は、一括更新機能をさらに強化しました - 今、あなたは1つのアクションで複数のチケットのタグとチケットの件名を更新することができます。また、いくつかのバグを修正し、マイナーな改善を行いました。 - バージョン 2.5.0 に転記 2019-09-10
‧このリリースでは、一括更新機能の機能をさらに強化しました。これで、1 つのアクションで複数のチケットのコメントと担当者を更新できます。それを試してみて、私たちはあなたがどう思うかをお知らせください - 私たちは、我々はそれをさらに改善する方法についてのあなたのフィードバックを聞いてみたいです。 - バージョン 2.3.1 に転記 2019-08-23
マイナーな修正とパフォーマンスの向上。 - バージョン 1.0.2 に転記 2016-12-21
今すぐこのリリースであなたがすることができます:,チケットリストからスパムとしてチケットを削除してマーク,プロフィールからユーザーのチケットを参照してください、TwitterやFacebookなどの追加の連絡先情報,マクロを適用する軽いエージェントのためのいくつかのバグを修正し、必要なフィールドのサポートを改善しました - バージョン Varies with device に転記 2013-06-18
いくつかの修正と更新
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > オフィススイートとツール
- パブリッシャー: Zendesk
- ライセンス: 無料
- 価格: N/A
- バージョン: 2.9.0
- プラットフォーム: android