職場の問題には、顧客サービス、生産性、品質などが関係します。
このアプリは、個人、チーム、グループ、マネージャー、またはリーダーは、いくつかの基本的な問題解決と意思決定テクニックを適用することにより、職場の問題のこれらのタイプを解決するために使用できる情報が含まれています。
内容は以下のとおりです。
A. 5段階の問題解決プロセス:
1. 問題の特定 2. 原因の特定 3. 考えられる解決策の特定 4. 最適なソリューションを選択 5. ソリューションの実装
B. 各ステップが問題解決プロセスにどのように適合するかを詳しく説明します。
C. 問題解決プロセスの各ステップで使用する特定のテクニック。5 つのステップには、以下の 13 のテクニックが含まれています。
1. 現状問題 2. 必要な状況に関する質問 3. キプリングアプローチ 4. 他の質問 5. だからどのような質問 6. 理由プロセスを尋ねる 7. パレトの原理 8. ブレーンストーミングプロセス 9. スキャッパーアプローチ 10.成功要因基準 11.難易度の基準 12.アクションプランフレームワーク 13.コンティンジェンシー・プラン・フレームワーク
D. 一般的な問題を解決するために各ステップで 1 つのテクニックを使用する職場の例。
E. 問題解決プロセスの各ステップで考慮すべきアクションを含む包括的なチェックリスト。
F. 7 その他のテクニックを以下に示す。これらは、より複雑な問題を解決するために使用することができます。これらのテクニックについては、詳細な説明と例を提供するウェブサイトへの説明とリンクがあります。
1. 力場解析 2. 原因と結果の図 3. アフィニティ図 4. 感謝の問い合わせ 5. グリッド分析 6. マインドマッピング 7. 6つの思考帽子
バージョン履歴
- バージョン 1.5 に転記 2014-10-19
- バージョン 1.0 に転記 2011-05-31
いくつかの修正と更新
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > 他
- パブリッシャー: Barbara Brown, PhD
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $3.99
- バージョン: 1.5
- プラットフォーム: android