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STS - サポートチケットシステムとナレッジベース - 自動応答、メール - 解析、mysqlまたはmssql、ユーザーは、プロの使用ユーザーグループ、管理者 - グループ、チケットステータス - サポートiv'e読み取りメッセージのナレッジベースで公開されたチケットを評価することができます