プログラム Tools4Ever Germany GmbH

ITスタッフの関与が少ないパスワードのリセット要求は、ヘルプデスクへの問い合いの大部分を形成します。このような要求は、多くの場合、月曜日の朝と休日の季節にピークを示しています。通話量が多いほど、パスワードをリセットするというイライラする作業に対処するために、余分なスタッフが必要になるだけではありません。また、組織は、他の重要なヘルプデスクタスクが無人または未解決のままであるというリスクを実行します。パスワード要求ボリュームは、組織内のパ