ワークロード予測を提供します。コールセンターやスタッフマネージャー(小売店、レストラン、ホステル、..)に最適です。スタッフの対応も良く、部屋もまた同じ手に入れ、スタッフの対応も良く、部屋もスタッフや顧客が怒る人が少なすぎます。スケジューリングの最適化は、収益性の基礎です。ワークロード予測を通じて、適切なスタッフ数を適切なタイミングで取得します。 予測に応じた時間、30 分、四半期の集計でカスタマイズ可能なレポートを取得できます。完全な統合のために、ビジネス アプリケーションから履歴データを直接取得します。例: 集約された着信ログを取得し、今後の着信通話ボリュームを取得します。レポートを Excel に切り取って貼り付けます。 予測は、ロカドのホスト型予測技術に依存しています。アプリケーションはオープンソースとしてリリースされ、サードパーティのビジネスアプリケーションに接続されるように簡単に拡張できるように設計されています。
バージョン履歴
- バージョン 1.0.0 に転記 2007-10-01
初期リリース