Focalscopeヘルプデスクチケットとライブチャットソフトウェアは、小規模な大企業へのコミュニケーションやサポートや顧客の問い合わせの処理方法に革命をもたらすウェブベースのシステムです。 SLA 統合、個人用 & 共有フォルダ、チケット キュー、チケット バックログ、インスタント メッセージング、予定表、タスク管理、および簡単なインターフェイスなどの機能は、カスタマー サポートと電子メール管理に最適なソリューションです。 FocalScopeには、ウェブサイトでリアルタイムのサポートを迅速に提供できる強力なライブチャットシステムが含まれています。高度に構成可能な、それはあなたのブランディングに合わせてスキンすることができます。 カスタマイズ可能なフィールド、チャット キュー、顧客履歴など、他にも多くの機能が含まれています。 FocalScopeには、経験不足のリスクが職業上のイメージに影響を与えることなく、従業員を直接トレーニングできる「新入社員研修モード」も含まれています。アクティブディレクトリと LDAP 統合を使用して、シングルサインオン機能を使用してスナップを設定する。 アスタリスク、3CXなどのソリューションとのIPテレフォニー統合は、クリックしてダイヤル、顧客のルーティングロジック、コール録音、CDRルックアップなどの機能をFocalScopeからすぐに可能にします。開発者は、独自のテレフォニーインターフェースを使用してFocalScopeの機能を拡張し、あらゆる種類のエキサイティングな統合の可能性を開くこともできます。 FocalScopeは、モバイルクライアントアプリケーションを介して、モバイルプラットフォームをサポートしているPC&MACの両方のブラウザを介してアクセスされます。 FocalScope は、オンプレミスまたはクラウドでホストできます。FocalScope は、優れたパフォーマンス、信頼性、スケーラビリティを実現するために、Microsoft SQL サーバーと IIS をバックエンドとして使用しています。
バージョン履歴
- バージョン 1.5 に転記 2011-08-09
プログラムの詳細
- カテゴリ: ビジネス > 他
- パブリッシャー: FocalScope Pte Ltd
- ライセンス: 無料トライアル
- 価格: $39.00
- バージョン: 1.5
- プラットフォーム: windows