Reset Password Management 4.04
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に関しては Reset Password Management
ITスタッフの関与が少ない パスワードのリセット要求は、ヘルプデスクへの問い合いの大部分を形成します。このような要求は、多くの場合、月曜日の朝と休日の季節にピークを示しています。通話量が多いほど、パスワードをリセットするというイライラする作業に対処するために、余分なスタッフが必要になるだけではありません。また、組織は、他の重要なヘルプデスクタスクが無人または未解決のままであるというリスクを実行します。 パスワード要求ボリュームは、組織内のパスワード手順にも関連しています。パスワードの複雑さの規則が有効になっている場合、ボリュームは大幅に増加します。パスワードのリセットが許可されている期間が短縮された場合も同様です。 SSRPM を使用すると、エンドユーザーは自分のパスワードをリセットできます。ヘルプデスクが要求に対応できるまで待つ必要はありません。これにより、ユーザーのダウンタイムとヘルプデスクへの呼び出し回数の両方が大幅に削減されます。 セキュリティの強化 パスワードのリセット要求を宿泊および処理するための強力なポリシーを持つ組織はほとんどありません。従業員がヘルプデスクにパスワードリセット要求を呼び出し、上級財務責任者の「ジョン・スミス」を装った場合の結果を想像してみてください。 SSRPM は、エンドユーザーにセキュアで使いやすいインターフェースを提供します。同時に、管理者は検証プロセスに対するフル コントロールを提供されます。検証の質問を決定し、パスワードのリセットを可能にするために正しく回答する必要がある質問の数を指定します。これにより、パスワードリセットプロセスで発生する可能性のあるエラーが事実上排除されます。 それはどのように動作しますか? セルフサービスのパスワード管理のリセットは、ヘルプデスクの関与なしに、一連の質問に答えるだけで、エンドユーザーが自分のパスワードをリセットできるという原則に基づいています(例えば、「あなたの親友の名前は何ですか?」