OneAgent 3.7 3.7.0
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に関しては OneAgent 3.7
OneAgent は、モバイル デバイスで利用できる OneContact コンタクト センター用のコラボのエージェント アプリケーションです。OneAgent を使用すると、エージェントは IVR から送信されたコールを受け取り、転送/会議を行い、複数のサービスやインスタンスにサインインし、さらにそれを使用してエージェント スクリプトにデータを挿入できます。OneAgent を使用すると、ボイス、メール、ソーシャル メディア、IM などのさまざまな種類の受信/送信の相互作用を処理できます。