MiraMail 1.04
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に関しては MiraMail
応答時間/追跡を向上させるチームベースの顧客電子メール応答システム。Outlook Express などの既存のソフトウェア ツールを使用して、スタッフが顧客の電子メールに対してより効率的に対応できるようにします。 MiraMailの機能には、スレッド、グループ化、共有アクセス、セキュリティが含まれ、可能な限り簡単に理解され効率的な手段、電子メールを介してあなたと通信できる顧客との通信プロセスを自動化するのに役立ちます。 設定可能な自動返信を使用すると、顧客は常に迅速な応答を受け取り、お客様に気にしていることを知らせます。 MiraMailは、あなたの販売やサポートスタッフがOutlook Express、重力やX-ニュースなどのお気に入りのニュースクライアントを使用して顧客の電子メールに応答するように簡単に学ぶことができます。学ぶ新しいソフトウェアはありませんので、すぐに生産性を向上させるMiraMailのスピードアップに取り組むでしょう。 メッセージはスレッド化され、一意の ID コードが割り当てられるため、顧客のメールに対するすべての応答と、同じインシデントで顧客から送信されたフォローアップメールが同じスレッド内に含まれます。メッセージをグループ化して、個別のトピック (製品サポートと販売) に関するメッセージを個別の領域に保持することができます。受信メッセージは、メッセージの内容に基づいてグループにフィルタできます。 共有アクセスにより、マネージャは、会社の営業担当者やサポート スタッフの反応を監視し、回答内容を一目で確認し、コンテンツを確認できます。 経験の浅いスタッフは、他の人の反応から学ぶ機会があります。 ユーザー名とパスワードで安全なアクセスが制御されるため、営業スタッフとサポートスタッフは許可されているグループにのみアクセスでき、社外のユーザーは誰も入れられません。 MiraMailグループに投稿された内部通信メッセージは、お客様に選択的にメールで送信できます。 たとえば、ドラフト応答は、実際に顧客に最終応答を送信する前に、コメントを要求する内部でグループに投稿することができます