Live Chat Software by ProProfs 3.1.0
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に関しては Live Chat Software by ProProfs
ProProfsライブチャットソフトウェアアプリは、サポートオペレータがすべての顧客のクエリを取り上げ、リアルタイムで回答を提供するための一元化されたプラットフォームです。このモバイル最適化チャットボックスを使用すると、オペレーターは訪問者を監視し、どこにいてもチャットを開始できます。このようなライブサポートチャットソフトウェアを使用すると、サポートチケットを減らし、訪問者を喜ばせる顧客に変えます。Web ページ間を切り替えることなく、即座に回答を提供します。 堅牢なライブチャットソフトウェアアプリには、あなたのオペレータがあなたの顧客をよりよく理解するのに役立つ訪問者の監視のような機能が装備されています。カスタマーサービスのライブチャットには、モバイルアプリから積極的な招待状や自動挨拶を送信することで、オペレーターが訪問者に連絡を取ることができるインテリジェントなチャットエンゲージメント機能が付属しています。 ライブチャットアプリは、事前にチャットの招待を送信する以外に、オペレーターが着信、保留中のチャットを監視し、どのオペレータがどのチャットに取り組んでいるかを追跡するのに役立ちます。これにより、チャットが未回答にならないようにし、常に製品/サービスに関連するクエリがある場合に備えて、ウェブサイトの訪問者を返品顧客に変換することができます。また、オペレーターはウェブサイト上の誰が立ち往生しているかを簡単に確認し、積極的に会話を始めることができます。 アンドロイドのためのProProfsチャットは、以下に記載されている一連の機能を提供しています。 • オフラインメッセージを追跡して記録する &雄牛;Androidスマートフォンからコントロールパネルにアクセスする機能 &雄牛;ライブチャットのために訪問者を招待 • 地理位置情報を使用してウェブサイトの訪問者を知る &雄牛;缶詰のメッセージを使用する • チャットウィンドウでチャット機能を閉じる • オペレーターのログアウト機能 (オペレーターチャットウィンドウ) ライブチャットサポートアプリケーションを使用することで、ビジネスで得られるメリットは次のとおりです。 • クライアントクエリを即座に解決 • サポートチームの生産性を向上 &雄牛;同時に複数の訪問者をサポート • 訪問者の行動に基づいてパーソナライズされたサポートを提供する &雄牛;より多くのリードをキャプチャ