Live Support 4.0.1.5
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に関しては Live Support
会社は、ビジネス製品をより簡単かつ信頼できる方法で顧客に変えることによって、ビジネス製品の販売を増やすために関連する会話にすべての訪問者を巻き込む別の方法をビジネス担当者に提供する、まったく新しい、特別なWebベースのオンラインチャットソフトウェアを提示することを誇りに思っています。ライブサポートソフトウェアを使用して顧客満足度を向上させるウェブサイト上のすべての訪問者のリアルタイムチャットサポートと追跡を提供します。包括的なリアルタイムチャットアプリケーションは、訪問者の現在の状態、待ち時間、その他の有用な情報を監視するためのビジネスに新しいスコープとソリューションを提供します。ライブカスタマーサポートツールは、オンライン訪問者とのチャットだけでなく、より良いパフォーマンスのためにオペレータとのチャットを可能にしました。ライブサポートプログラムは、より良いサポートと助けのために会話中に必要に応じて他のオペレータに転送することができました。チャット ソフトウェアを使用すると、ビジネス エージェントは顧客とやり取りして、購入の関心のポイントでクエリを解決したり、Web サイトから正確な情報を得たりすることができました。Live Support アプリケーションは、適切なタイミングですべての質問に対する正しい回答を得れば、顧客の信頼度を高めるために役立ちます。ヘルプ デスク サポート ユーティリティを使用すると、単一のオペレータが複数の顧客を同時に支援し、応答時間を短縮することができました。チャットプログラムは、ユーザーがチャット履歴ボタンをクリックするだけで、メッセージ、日付と時刻を含む完全なチャット履歴を表示することができました。オンラインサポートツールは、将来の参照のために、指定された訪問者の電子メールアドレスでチャットトランスクリプトセッションを送信します。 機能： *ライブサポートツールは、オペレータが迅速に顧客にサービスを提供するために一般的に尋ねられたクエリのいくつかの答えを保存することを可能にするメッセージ機能を提供します。 *オンラインチャットソフトウェアは、任意の問題を解決するためのオペレータとオペレータチャットの事前機能を備えています。 *チャットアプリケーションは、ADDオペレータボタンをクリックするだけで、必要に応じて任意の新しい顧客エグゼクティブを追加するためにユーザーを認証することができました。