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Android 向けシスコ テクニカル サポート モバイル アプリケーションは、問題のトラブルシューティング、製品の調査、サポート ケースの更新と作成、RMA の追跡、インストール ベースの管理をいつでも行うツールを提供することで、ネットワークのメンテナンスを簡素化し、時間を節約できます。アプリを愛する?お 知らせ。フィードバックとレビューは、アプリの新機能を促進するのに役立ちます。 Cisco テクニカル サポート モバイル アプリケーションは仮想ライブラリのようなもので、次の 7,000 を超える製品のインストールガイド、設定ガイド、データ シート、およびコマンド リファレンス ガイドにアクセスできます。 &ブル; ASR & ISR エンタープライズルーター;CRS コア ルータ;小規模ビジネス ルーター エンタープライズおよびデータセンター向けの• 触媒およびネクサススイッチ • メラキワイヤレス(Wi-Fi)アクセスポイントとコントローラ • ASA セキュリティ アプライアンス、VPN クライアント(AnyConnect)、およびファイアウォール • コラボレーション製品 (WebEx、テレプレゼンス、ビデオエンドポイント、コールマネージャー、ジャバー) • データセンター製品(ネクサススイッチ、UCSサーバ) シスコ テクニカル サポートの基本機能 - すべてのユーザが利用できます。 • シスコ サポート コミュニティ内の仲間のネットワーキング プロフェッショナルと交流する。質問をして答えたり、評判を得るなど! • 7,000 を超えるシスコ製品の製品固有のサポート コンテンツを表示する • Cisco TAC エンジニアが作成した 1,800 以上の設定例とトラブルシューティングの技術情報へのアクセス • PSIRT (セキュリティアドバイザリ)、終末期、およびフィールド通知モバイルプッシュ通知を受け取る • ツールにあるシスコ リセラー ロケータへのアクセス &雄牛;お気に入りのRSSフィード、および「マイショートカット」のビデオチャンネルをブックマーク • ポケット(後で読み取り)サービスでコンテンツを保存します。このサービスの設定方法については、http://www.getpocket.com/を参照してください シスコ テクニカル サポートの高度な機能 - シスコ サポート契約者が利用できる サポートケースとRMA: • サポートケースの表示、編集、作成、返品 RMA の追跡 • アクセスサポートケースのメモと添付ファイル (txt、pdf、xls、ppt、ドキュメント、および画像ファイルの種類) •モバイルプッシュ通知を介してサポートケースの更新を受信 • "My通知" は、サポートケースに関連した通知を 30 日間にわたって保存します。 • 割り当てられた TAC エンジニア、オンサイトコンタクト、およびフィールドエンジニアに電話または電子メールで連絡する •ブックマーク緊急サポートケースで「マイショートカット」から簡単に参照できます •リクエストケースの更新、ケースの閉鎖、およびシングルタップでケースを再開 サポート契約および製品の対象情報: • 契約情報を表示し、「マイ契約」で有効期限のリマインダーを設定する • 組み込みのバーコードスキャナを使用して、シリアル番号で製品のカバレッジの詳細を簡単に検索するには、「デバイスカバレッジを確認する」を使用します。 • 現在の場所を使用してインストールを検証および更新する • 「マイデバイス」を使用して最大10,000台のデバイスのインストールベース(EoX、保証、およびカバレッジステータスを表示)を管理します。 • 契約更新へのアクセス、サポートの最終日、および「マイデバイス」の終末期レポート バグ検索ツール: • バグ検索ツールへのアクセスにより、リスク管理、製品のメンテナンス、トラブルシューティングを支援 •ブックマークソフトウェアのバグは、「マイショートカット」から簡単にアクセスできます • 製品、IOS バージョン、キーワード別にシスコのソフトウェア バグを調査 ツール： • ネットワークデバイスにリモート接続するための基本 SSH/Telnet クライアント &ブル; VCSサービスチェッカー &ブル; IPsec オーバーヘッド電卓